Política de Reenvío y Reembolso para Servicios Digitales

1. Política de Reenvío:

1.1. Criterios de Reenvío:

• Un reenvío del servicio digital solo se llevará a cabo si el cliente no ha recibido el producto o servicio en el plazo estipulado debido a errores técnicos o problemas atribuibles a nuestra plataforma.

• Si el producto digital entregado presenta defectos técnicos (como archivos corruptos o incompatibles), el cliente tendrá derecho a solicitar un reenvío del producto o servicio corregido, sin costo adicional.

1.2. Procedimiento de Solicitud de Reenvío:

• El cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto o servicio, proporcionando pruebas del problema técnico.

• El equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, el producto o servicio corregido se reenviará en un plazo de 3 días hábiles.

2. Política de Reembolso:

2.1. Criterios de Reembolso:

• Los servicios digitales solo son elegibles para reembolso si no se ha recibido el servicio o si se demuestra que el producto entregado no cumple con la descripción o funcionalidad prometida.

• No se realizarán reembolsos por motivos de cambio de opinión una vez que el producto digital haya sido accedido o descargado por el cliente.

2.2. Procedimiento de Solicitud de Reembolso:

• El cliente deberá solicitar el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra del servicio digital, proporcionando detalles del motivo del reembolso.

• La solicitud será evaluada por el equipo de soporte en un plazo de 5 días hábiles, y si se aprueba, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles.

2.3. Exclusiones:

• No se realizarán reembolsos por productos digitales que hayan sido personalizados a pedido del cliente, a menos que presenten un defecto técnico comprobado.

• El acceso a plataformas de suscripción o membresías no es reembolsable una vez que el cliente ha accedido al contenido.

3. Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales oficiales, y los clientes tendrán la oportunidad de revisar la política actualizada antes de realizar futuras compras.

4. Contacto: Para consultas relacionadas con reenvíos o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de contacto].

Esta política está diseñada para proteger tanto los intereses del cliente como los de la empresa, asegurando claridad en las expectativas de ambas partes.

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Si tienes alguna duda o pregunta a cerca del reembolso en nuestra politica, por favor contactanos por e-mail armandovcdg@gmail.com